Häufig gestellte Fragen

1. Versand & Lieferung

  • Wie hoch sind die Versandkosten? Der Standardversand nach Deutschland ist für Sie immer kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

  • Wie lange dauert die Lieferung? Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang und Bearbeitung der Bestellung (Bearbeitungszeit ca. 1–2 Werktage).

  • Wohin liefern Sie? Derzeit liefern wir ausschließlich an Adressen innerhalb von Deutschland.

2. Rücksendungen & Erstattungen

  • Wie lange kann ich Produkte zurückgeben? Sie haben 30 Tage Zeit ab Erhalt der Ware, um Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

  • Fallen Gebühren für die Rücksendung an? Nein. Der Rückversand ist für Sie kostenlos und es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren (restocking fees) erhoben.

  • Wie leite ich eine Rücksendung ein? Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an cindyvzbikcrlyons@gmail.com. Wir lassen Ihnen dann alle weiteren Anweisungen und das Retourenlabel zukommen.

3. Produkte & Garantie

  • Handelt es sich um Originalware? Ja, wir vertreiben ausschließlich Originalprodukte führender Hersteller wie Philips, Tefal, Siemens und mehr.

  • Was kann ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt? Sollte ein Artikel beschädigt geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail mit einem Foto des Schadens. Wir kümmern uns sofort um einen kostenlosen Ersatz oder eine Erstattung.

4. Kundenservice & Kontakt

  • Wie kann ich den Kundenservice erreichen? Sie erreichen uns per E-Mail unter cindyvzbikcrlyons@gmail.com oder telefonisch unter +39 349 731 2305. Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich!